Política de troca e devolução

 

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega (pois assim não irá arcar com um frete para devolução) e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento e estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido, porém os custos com frete serão seu. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

Após 7 dias corridos após a entrega não é mais possível desistir do pedido.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Todos os itens da loja são devidamente testados antes do envio, desde que o teste não comprometa sua embalagem original.

Recebeu seu pedido e ele apresenta defeito aparente(amassado, quebrado) você deverá nós notificar imediatamente após o recebimento. Será feito o reembolso desde que comprove o defeito por fotos e vídeo do produto da forma que solicitarmos e que o produto esteja sem indícios de mau uso.

Iremos analisar, e caso haja descumprimento dos critérios listados acima ou não seja constatado qualquer defeito não haverá reembolso.

*Defeito é aquilo que compromete o uso do produto.

*Produtos digitais ficam excluídos dos termos acima. Após a entrega não há possibilidade de troca ou cancelamento do pedido.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

 

TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO

Nesse caso devolveremos o valor referente ao produto ou se preferir podemos disponibilizar o saldo do valor no site.

 

COMO FUNCIONA O RESSARCIMENTO/ REEMBOLSO/ESTORNO DE VALOR 

A restituição do valor pago ocorrerá conforme a opção de pagamento feita em seu pedido ou em crédito na loja, caso deseje.

 

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido crédito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.


Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra ou na conta mercadopago. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Será feita em até 10 (dez) dias úteis.

 

Transferência bancaria: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Será feita em até 10 (dez) dias úteis

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*Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar, consertar ou reembolsar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso..